Customer Advisor I (TH-EN)

📍 ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
📌 สถานที่ทำงาน: จังหวัดเชียงใหม่
🗓️ วันเริ่มงาน: 2 มกราคม 2026

รายละเอียดงาน:

• ตอบlแชท โทร(รับสายและโทรออก)และอีเมลเพื่อช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาเบื้องต้นจากการใช้งานแอปพลิเคชัน

• ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์แก่ผู้ใช้งาน โดยเน้นการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องและรวดเร็ว

• แนะนำข้อมูลทางเทคนิคเบื้องต้น และซัพพอร์ตปัญหาอื่นๆ ให้กับลูกค้า

• เวลางาน: 5 วัน/สัปดาห์ วันหยุดอาจไม่ตรงเสาร์อาทิตย์ เดือนแรกเป็นเทรนนิ่ง เข้า จันทร์ ถึง ศุกร์ 9.00-18.00 เดือนที่สองเวลางานเป็นกะ เช้า,บ่าย หรือ กลางคืน22.00-07.00 กะเปลี่ยนรายเดือน (มีเงินค่ากะให้)

ประเภทสัญญา:

• สัญญา 12 เดือน
• งานประจำ

คุณสมบัติ:

• ทักษะภาษาไทย-อังกฤษ (ระดับ B1)

• วุฒิขั้นต่ำ ปวส ถึง ปริญญาตรี และ ยินดีรับเด็กจบใหม่

• สามารถทำงานเป็นกะได้ วันหยุดอาจไม่ตรงเสาร์อาทิตย์

• มีประสบการณ์ Call Center หรือ Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• สามารถเริ่มงานได้ทันที

สวัสดิการ:

• เงินเดือนพื้นฐาน

• เบี้ยเลี้ยงกะกลางคืน

• ค่าตอบแทนเบี้ยขยันรวม KPI ตามผลงาน

• ประกันสังคม

• ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามนโยบายบริษัทและผลการประเมิน)

• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการและนโยบายบริษัท)

• สิทธิการลาหยุด เช่น ลาพักร้อน 12 วัน/ปี, ลาป่วย, ลากิจ ฯลฯ

• กิจกรรมสันทนาการตลอดปี เช่น งานเลี้ยง, กิจกรรมทีม, กิจกรรมวันพิเศษ

• ตรวจสุขภาพประจำปี

• รางวัลพิเศษ & คะแนนสะสม ใช้แลกรับของขวัญหรือบัตรกำนัลต่างๆ

Work Location: Chiang Mai

Responsibilities:

• Respond promptly and professionally to customer inquiries via email, phone, and chat

• Resolve customer concerns efficiently, accurately, and with empathy

• Troubleshoot product or service issues and guide customers through solutions

• Escalate complex issues to the appropriate internal teams when necessary

• Maintain detailed and accurate records of customer interactions

• Follow up on unresolved cases to ensure complete resolution and customer satisfaction

• Stay up to date with product knowledge, policies, and system changes

• Meet individual and team performance goals, including response time, resolution rate, and customer satisfaction scores

Preferred Qualifications:

• Experience working in a 24/7 customer support environment

• Experienced in customer service inhouse or BPO is a plus

Qualification:

• Diploma degree above

• Must be fluent in Thai & English (B1) language (read, speak, write)

• Welcoming both fresher and experienced to apply for the opening