Social Media - Customer Advisor (Thai skills)
Concentrix Thailand • Bangkok, Bangkok, TH
มากกว่า 30 วัน
คำบรรยายลักษณะงาน
สถานที่ทำงาน:
- ภิรัชทาวเวอร์ ไบเทค บังนา
รายละเอียดงาน
- ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทาง แชท อีเมล และโทรศัพท์ (โทรออก)
- ดูแลและตอบแชทลูกค้า สามารถจัดการแชทได้พร้อมกันสูงสุด 5-6 แชท
- หากปริมาณแชทลดลง จะได้รับมอบหมายให้ช่วยงาน โทรออก (Outbound) ตามความเหมาะสม
- ตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม เช่น การขอคืนเงิน สินค้าจัดส่งล่าช้า ได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- ทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานงานระหว่าง ลูกค้าและร้านค้า
- โทรออกเพื่อแจ้งผลการพิจารณาหรือผลการดำเนินการให้ทั้งลูกค้าและร้านค้าทราบ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาปวสขึ้นไป
- สื่อสารภาษาไทยได้ในระดับดี ภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐาน
- ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดอาจไม่ตรงเสาร์อาทิตย์)
- สามารถทำงานเป็นกะ24ได้
- มีทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์
- สามารถเริ่มงานได้ทันที
- มีความกล้าแสดงออกสามารถโทรสื่อสารกับลูกค้าได้
- มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า (Customer Service) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะพิมพ์ดีดภาษาไทย 35 - 40 คำ/นาที
สัญญาการจ้างงาน:
- ระยะเวลา 12 เดือน
- งานประจำ
- ทำงานที่ออฟฟิศ 100%
สวัสดิการ:
- เบี้ยขยัน และ KPI
- ค่าเบี้ยเลี้ยงกะกลางคืน
- ประกันสุขภาพ
- วันลาพักร้อนประจำปี
- โบนัสประจำปีและการปรับเงินเดือนประจำปี
Disclaimer
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.
Concentrix is an equal opportunity employer. Concentrix evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability status or any other legally protected characteristic.