Application Support

Project

Operation Support ในหลากหลายโปรเจกต์
เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่มุ่งมั่นพัฒนาประเทศให้ก้าวสู่ยุคดิจิตอล

Job Function:

ประเภทงาน:

Support & Coordinator

ประเภทงานย่อย:

Application

จำนวนตำแหน่งที่เปิดรับ:

1

เงินเดือน (บาท):

35,000 - 50,000 (หรือขึ้นอยู่กับทักษะและประสบการณ์)

ระดับตำแหน่งงาน:

Middle Level

Job Description:

• บริหารจัดการ Incident Ticket โดยวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาและแก้ไขการใช้งานแอปพลิเคชันในระดับเบื้องต้นถึงปานกลาง
• ตรวจสอบและเฝ้าระวังประสิทธิภาพของระบบผ่าน Log และ Monitoring Tools เพื่อป้องกันปัญหาก่อนเกิดผลกระทบต่อผู้ใช้งาน
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค เช่น Data, Bug ของระบบ และการเชื่อมต่อระหว่างระบบ (API/Integration)
• ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลด้วย SQL รวมถึงดำเนินการแก้ไขข้อมูลเบื้องต้น (Data Patching) ตามที่ได้รับอนุมัติ
• ให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้ใช้งานเพื่อให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างต่อเนื่อง
• ประสานงานกับทีมพัฒนาในการ Deploy ระบบและสนับสนุนการขึ้นระบบ Production
• Escalate ปัญหาที่ซับซ้อนไปยังทีม Developer (L3) พร้อมข้อมูลทางเทคนิคที่ครบถ้วน เช่น Log, ขั้นตอนการเกิดปัญหา และตัวอย่างข้อมูล

Qualifications & Requirements:

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา Computer Science, Information Technology, Computer Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Application Support (Tier 2) ประมาณ 2 – 4 ปี
• มีประสบการณ์ใช้งานฐานข้อมูล เช่น MSSQL Server หรือ Oracle
• มีความเข้าใจระบบ Windows และ Linux Server
• มีความคุ้นเคยกับคำสั่ง Linux/Unix สำหรับการเข้าถึง Server และจัดการไฟล์
• สามารถเขียน SQL Query (เช่น Join, Subquery) เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลได้
• มีความเข้าใจพื้นฐานด้าน Programming Logic และสามารถอ่านโค้ดได้ (เช่น Java, Shell)
• สามารถวิเคราะห์ Log เพื่อหาสาเหตุของปัญหาได้
• มีทักษะการคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
• มีทักษะการสื่อสาร สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้ผู้ใช้งานเข้าใจได้
• มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และจัดการงานเร่งด่วนได้ดี
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ โดยเฉพาะในกรณีระบบขัดข้อง (System Outage)
• สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี และมีทักษะภาษาอังกฤษด้านเอกสารในระดับดี